転売行為の禁止について

当社では、当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした当社商品の購入申込みは、直接の申込み又は第三者を通じた申込みを問わず、固くお断りしています。
また、当社公式通販サイトで取り扱っている商品（通販商品）については、卸売販売は一切行っておりません。

このため、通販商品については当社公式通販サイトのみが正規の販売ルートであり、それ以外の通販サイト等で販売されている通販商品はすべて転売品になります。
これらの転売品については、当社では、製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などにつき保証することができません。
当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当社では一切の責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

当社では、転売等の利用目的での購入申込みであると判断した場合には、販売のお断り、または販売の取消しをさせていただいております。
当社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。

お客様の安心・安全のためにも、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

送料について

送料は地域によって異なります。料金表の価格は税込表示となっております。詳しくは、下記ページをご参照下さい。

お支払い・送料について

配送手数料について

代金引換の場合、別途330円かかります。離島の場合の代引は取扱いいたしません。

配送方法について

ご注文受付は年中無休。24時間受付です。ご注文の発送については下記をご覧下さい。また、商品の品質・出荷状況によっては更にお時間がかかる場合がございます。少しでも新鮮で良い物を食べて頂きたい為ですのでご了承下さい。

また、一旦ご注文受付致しました商品でも天候の影響により状態確認後商品の発送を見送る場合がございます。自然の生り物為、何卒ご了承下さい。

土曜、日曜祭日のご注文についての確認メールは休みあけ（翌日）から順次のご連絡となります。その為お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

代金引換: 商品到着時に配送業者の方へ商品代金をお支払い下さい。
銀行振込: ご入金の確認後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
※商品のお届けは、改めてメールにてお届け予定日をお知らせ致します。

同梱配送について

同日同時注文で「同じご注文者様、同じお支払い方法、同じお届け先、同日発送」の複数商品の同梱を承っております。

（同梱可能な重量は、合計重量が最大20kgまでとさせていただいております。）同梱ご希望の際は、お手数ですが、同梱商品全てをご注文の上、ご注文時、コメント欄に「○○同梱希望」と同梱内容をお書き添え下さい。なお、一部産地又は製造元直送商品につきましては、同梱不可もございます。

※発送時期が異なるものやクール便と通常便の混在など、配送担当者が同梱不可と判断することがございます。
ご了承下さい。

お支払いについて

お支払いイメージ

当店では、クレジット決済、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込で商品代金をお支払いいただけます。

クレジット決済: VISA・MASTER・UC・JCB・ AMEX・楽天カードがご利用可能となっております。
（クレジット決済手数料につきましては、当店にて負担致します。）; ※クレジットカード売り上げ請求について; 当店では、商品発送後にクレジットカードの売り上げ請求を行っております。
コンビニ後払い(後払い.com) ※手数料：220円: 商品はお支払い前に発送されます; 銀行・郵便局でもお支払いいただけます。; 当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより商品到着の数日後、商品とは別に請求書が送られます。; 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。; 請求書の紛失等で再発行の場合、再発行料として305円が発生いたします。ご了承ください。
代金引換 ※手数料：330円: 商品到着時に配送業者の方へ代金をお支払い下さい。（代引き手数料が別途330円かかります。）
銀行振込: ご注文後7日以内に下記指定口座に代金をお振込下さい。
（振込手数料はお客様負担にてお願い致します。）
【お振り込み先】　楽天銀行　第二営業支店（ダイニエイギョウシテン）　普通　7829642 カ）ローカルクマモトフウト゛

転売行為の禁止について

返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか今一度ご確認下さい。生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。商品到着後、2日間経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。

また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等の対応をさせて頂きます。

納品書等のペーパーレス化について

当店では、資源保護や個人情報保護の観点から、ご希望を頂きましたお客様以外、納品書、請求書、領収書の同封は行っておりません。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
※納品書等をご希望の方は、お手数ですがご注文時に備考欄（注文STEP3）ご記入くださいませ。

プライバシーについて

お客様からいただきました大切な個人情報は、個人情報保護方針に基づき配送作業以外に第三者への流出・悪用は決していたしません。安心してご利用下さいませ。

お問い合わせ先

株式会社ローカルくまもと風土事業部
〒860-0047
熊本県熊本市西区春日3-15-60　JR熊本白川ビル4階

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お問合せは下記の時間帯にお願いします。

電話受付時間
月曜日～金曜日：AM10:00～PM6:00
(土・日・祝日の電話受付はお休させて頂きます）
TEL （0120）304-153
FAX （096）288-5165

メールでのお問合せ(24時間受付)
E-mail：info@kumamoto-food.com
※平日17時以降や休業日のお問い合わせは、
翌営業日以降に順次対応させていただいております。
迅速な回答を心がけておりますが、混雑状況によりましては
回答までにお時間をいただく場合がございます。