台風19号による配達・集配の停止および遅延について


現在、台風19号の影響により、以下の地域においてお荷物の配達・集配に 停止および遅延の地域が発生しております。

商品の到着を心待ちにしておられるお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



【配達および集荷が停止している地域】

都道府県 対象の市町村
岩手県

宮古市、下閉伊郡(山田町、岩泉町)、釜石市

宮城県

宮城郡(松島町)、伊具郡(丸森町)、亘理郡(亘理町)、黒川郡(大郷町)、石巻市、名取市、岩沼市、登米市、柴田郡(村田町、柴田町)、気仙沼市、角田市

福島県

伊達市(梁川町)、本宮市(本宮舘町)、郡山市、いわき市、岩瀬郡(鏡石町)、東白川郡(矢祭町)、二本松市、南相馬市、相馬市

長野県

長野市、上田市、南佐久郡(川上村・北相木村・小海町・佐久穂町・南相木村・南牧村)、飯山市・上高井郡(小布施町・高山村)・上水内郡(飯綱町・小川村・信濃町)・北佐久郡(軽井沢町・立科町・御代田町)・小諸市・佐久市・下高井郡(木島平村・野沢温泉村・山ノ内町)・下水内郡(栄村)・須坂市・小県郡(青木村・長和町)・千曲市・東御市・中野市・埴科郡(坂城町)

茨城県

水戸市の一部地域

栃木県

佐野市および鹿沼市の各一部地域

群馬県

甘楽郡下仁田町の一部地域

千葉県

南房総市・富津市・安房郡(鋸南町)



※1 また、東北・関東・甲信越・北陸・東海・四国(徳島県、高知県)、沖縄の各地域におきまして、お荷物の配達に遅延が発生している場合がございます。

※2 その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。


送料について

送料は地域によって異なります。料金表の価格は税込表示となっております。詳しくは、下記ページをご参照下さい。

配送手数料について

代金引換の場合、別途330円かかります。離島の場合の代引は取扱いいたしません。

配送方法について

ご注文受付は年中無休。24時間受付です。ご注文の発送については下記をご覧下さい。また、商品の品質・出荷状況によっては更にお時間がかかる場合がございます。少しでも新鮮で良い物を食べて頂きたい為ですのでご了承下さい。

また、一旦ご注文受付致しました商品でも天候の影響により状態確認後商品の発送を見送る場合がございます。自然の生り物為、何卒ご了承下さい。

土曜、日曜祭日のご注文についての確認メールは休みあけ(翌日)から順次のご連絡となります。その為お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

代金引換
ご注文後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
銀行振込
ご入金の確認後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
※商品のお届けは、改めてメールにてお届け予定日をお知らせ致します。
同梱配送について

同日同時注文で「同じご注文者様、同じお支払い方法、同じお届け先、同日発送」の複数商品の同梱を承っております。

(同梱可能な重量は、合計重量が最大20kgまでとさせていただいております。)同梱ご希望の際は、お手数ですが、同梱商品全てをご注文の上、ご注文時、コメント欄に「○○同梱希望」と同梱内容をお書き添え下さい。なお、一部産地又は製造元直送商品につきましては、同梱不可もございます。

※発送時期が異なるものやクール便と通常便の混在など、配送担当者が同梱不可と判断することがございます。
ご了承下さい。

お支払いについて

お支払いイメージ

お支払いイメージ

当店では、クレジット決済、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込で商品代金をお支払いいただけます。

クレジット決済
VISA・MASTER・UC・JCB・ AMEX・楽天カードがご利用可能となっております。
(クレジット決済手数料につきましては、当店にて負担致します。)
※クレジットカード売り上げ請求について
当店では、商品発送後にクレジットカードの売り上げ請求を行っております。
コンビニ後払い(後払い.com) ※手数料:220円
商品はお支払い前に発送されます
銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより商品到着の数日後、商品とは別に請求書が送られます。
請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
請求書の紛失等で再発行の場合、再発行料として305円が発生いたします。ご了承ください。
代金引換 ※手数料:330円
商品到着時に配送業者の方へ代金をお支払い下さい。(代引き手数料が別途330円かかります。)
銀行振込
ご注文後7日以内に下記指定口座に代金をお振込下さい。
(振込手数料はお客様負担にてお願い致します。)
【お振り込み先】 楽天銀行 第二営業支店 (ダイニエイギョウシテン) 普通 7829642 カ)コムセンスクマモトフウト゛
返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか今一度ご確認下さい。生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。商品到着後、2日間経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。

また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等の対応をさせて頂きます。

納品書等のペーパーレス化について

当店では、資源保護や個人情報保護の観点から、ご希望を頂きましたお客様以外、納品書、請求書、 領収書の同封は行っておりません。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
※納品書等をご希望の方は、お手数ですがご注文時に備考欄(注文STEP3)ご記入くださいませ。

プライバシーについて

お客様からいただきました大切な個人情報は、個人情報保護方針に基づき配送作業以外に第三者への流出・悪用は決していたしません。安心してご利用下さいませ。

お問い合わせ先

株式会社コムセンス くまもと風土事業部
〒860-0058 熊本県熊本市西区田崎町484番地29

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